Jellemzői: Kellemes hangulatú, 2 emeletes épületszárnyaiban lévő 400 szobájával a hotel csupán pár percre fekszik Playa del Carmen városától és kb 55 km-re Cancún repülőterétől. A szálloda hatalmas, ápolt, egzotikus kertjéből a Színvonalas animációs programjaival és szolgáltatásaival minden korosztály kedvelt üdülőhelye. Mozgáskorlátozottak számára látogatható hotel. Besorolásunk szerint jó középkategóriájú szálloda.
Szolgáltatások: Több úszómedence, jacuzzi, büfé-étterem, a’la carte éttermek (mexikói, mediterrán, olasz) snackbár, pool bár, lobbybár, üzletek, internetsarok áll a vendégek rendelkezésére. Sportolási lehetőségek: szörf, kenu, vitorlázás, felszíni búvárkodás, tenisz, fitnesz, Renova Spa, szauna, masszázs, strandröplabda, búvárközpont, asztalitenisz, boccia, óriás sakk, aerobic, a közelben golfpálya, folyamatos animációs programok gyerekeknek (Viva Kids Club) és felnőtteknek egyaránt, esténként show műsorok, diszkó. A szálloda vendégei használhatják a Viva Windham Azteca hotel szolgáltatásait is. Napernyő, nyugágy és strandtörülköző a medencénél és a szálloda privát strandján egyaránt ingyenesen használható.
Szobák: Barátságos és kényelmes berendezés. Fürdőszoba zuhanyozóval, hajszárító, TV, széf, légkondicionálás, balkon vagy terasz, kertre néző kilátással. Tengerre néző szobák felár ellenében foglalhatók.
Ellátás: All inclusive: • reggeli, ebéd és vacsora büfé rendszerben, • hetente 3 alkalommal vacsora előfoglalással valamelyik a’la carte étteremben, • napközben snack ételek fogyasztása a kijelölt helyeken és időpontokban, • korlátlan helyi alkoholos és alkoholmentes italfogyasztás, • napernyő, nyugágy, strandtörülköző használata • gyermekklub.