Ügyfélszolgálat - Foglalási útmutató

A foglalás elindításához kérjük, hogy töltse ki a választott szállás oldalán található foglalási adatlapunkat. Miután elküldte foglalását, munkatársaink ellenõrzik a szabad férõhelyeket, majd (1 munkanapon belül) értesítik Önt. Amennyiben van szabad férõhely a szálláshelyen e-mailben elküldjük a megrendelt szolgáltatások pontos végösszegét, valamint egy részletes tájékoztatást a fizetési lehetõségekrõl, lemondási feltételekrõl.

Kérjük vegye figyelembe, hogy a visszaigazolás elküldése elõtt minden esetben ellenõrizzük a szabad férõhelyeket, azonban elõfordulhat, hogy az elõleg megérkezéséig a férõhelyek elfogynak. Amennyiben nem találunk egy Önnek is megfelelõ alternatív megoldást (más idõpont, másik szállás, stb.), a teljes befizetett összeget visszautaljuk.

Miután az elõleg (30 napon belüli utazás esetén a teljes összeg) megérkezett, munkatársaink elindítják a foglalás véglegesítését, melynek eredményérõl értesítik Önt.
Az elõleg (teljes összeg) befizetését követõen már csak a lemondási feltételekben leírtaknak megfelelõen van lehetõség a foglalás lemondására. A lemondási feltételeket a visszaigazolással együtt e-mailben küldjük Önnek. Kérjük, hogy csak abban az esetben fizesse be az elõleget (teljes összeget), ha a lemondási feltételeket elfogadja.

Az utazással kapcsolatos dokumentumokat (részvételi jegy, repülõjegy, stb.) kb. az utazást megelõzõen 1-2 héttel küldjük el Önnek postai úton. Néhány partnerünk a dokumentumokat közvetlenül indulás elõtt a repülõtéren adja át, ez esetben mi a megrendelésrõl, illetve a részvételi díj befizetésérõl egy igazolást küldünk Önnek.